Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w sklepie FullBox, wyboru produktów, czasu realizacji, dostawy, faktur VAT oraz większych zamówień.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie uzupełnij dane do zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Najczęściej zamówienia realizujemy w około 3 dni robocze. Przy większych ilościach, produktach szytych lub zamówieniach indywidualnych czas realizacji może być ustalany osobno.
Czy mogę zamówić większą liczbę produktów?
Tak. Obsługujemy większe zamówienia dla klientów indywidualnych, firm, restauracji, hoteli, sal bankietowych, domów weselnych i instytucji. Przy większych zamówieniach możesz skontaktować się z nami w celu ustalenia szczegółów i indywidualnej wyceny.
Czy można ponowić wcześniejsze zamówienie?
Tak. Stali klienci mogą szybko ponawiać wcześniejsze zamówienia. Jeżeli znamy już ustalone produkty, rozmiary lub tkaniny, proces ponownego zamówienia jest znacznie prostszy.
Płatności i faktury
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do zamówień wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
Czy możliwa jest faktura VAT z odroczonym terminem płatności?
Dla jednostek budżetowych oraz wybranych stałych klientów możliwa jest faktura VAT z odroczonym terminem płatności. Warunki takiej płatności wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
Dostawa
Jakie formy dostawy są dostępne?
Zamówienia wysyłamy między innymi przez InPost i DPD. Dostępna jest dostawa do paczkomatu, punktu odbioru, Żabki oraz kurierem pod wskazany adres.
Czy mogę odebrać przesyłkę w paczkomacie lub punkcie odbioru?
Tak, dostępne są dostawy do paczkomatu oraz wybranych punktów odbioru, w zależności od aktualnych opcji dostępnych przy składaniu zamówienia.
Obrusy, tkaniny i szycie
Jak dobrać rozmiar obrusu?
Najpierw zmierz długość i szerokość stołu albo średnicę stołu okrągłego. Następnie dolicz planowany zwis obrusu z każdej strony. Możesz też skorzystać z kalkulatora rozmiaru obrusu dostępnego w sklepie.
Czy szyjecie produkty we własnej szwalni?
Tak. Produkty szyjemy we własnej szwalni, a tkaniny dostarczają nam polskie fabryki. Dzięki temu możemy lepiej kontrolować jakość wykonania i przygotowywać produkty dopasowane do różnych zastosowań.
Czy szyjecie obrusy i tekstylia na wymiar?
W wielu przypadkach możemy przygotować produkty dopasowane do konkretnych wymiarów. W sprawie zamówień indywidualnych najlepiej skontaktować się z nami przed zakupem.
Czy tkaniny są plamoodporne?
W ofercie znajdują się produkty z tkanin plamoodpornych. Informacja o właściwościach tkaniny znajduje się w opisie konkretnego produktu.
Czy kolor na zdjęciu może różnić się od rzeczywistego?
Tak, odcień produktu może wyglądać inaczej w zależności od ustawień monitora, telefonu, oświetlenia oraz partii tkaniny. Przy większych zamówieniach warto upewnić się przed zakupem, czy wybrany kolor i tkanina odpowiadają planowanej aranżacji.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Zasady zwrotów zależą od rodzaju produktu i są opisane w regulaminie sklepu. W przypadku produktów przygotowywanych indywidualnie lub na konkretny wymiar zasady mogą różnić się od produktów standardowych.
Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?
Skontaktuj się z nami i opisz problem. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz regulaminem sklepu.
Kontakt
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Pomożemy dobrać produkt, rozmiar, tkaninę albo sposób realizacji większego zamówienia.
